1. Objeto
Estes termos regulam o uso dos canais digitais e a contratação de consultas, teleconsultas, atendimento domiciliar, medicina ocupacional, GMS e eventos oferecidos pela CHRISMED.
Versão 2026-08-08
Termos de Uso e Atendimento
Regras transparentes para utilizar os canais digitais e contratar serviços CHRISMED.
O aceite eletrônico registra concordância com esta versão. Contratos específicos de empresas, eventos ou serviços personalizados permanecem complementares.
2. Relação assistencial
O agendamento não substitui avaliação médica. Diagnósticos, condutas, prescrições e encaminhamentos dependem da avaliação profissional e das normas do CFM. Em urgências, procure imediatamente o serviço de emergência adequado.
3. Cadastro e veracidade
O usuário deve fornecer informações completas e verdadeiras, manter seus contatos atualizados e proteger suas credenciais. Dados incorretos podem impedir o atendimento ou a emissão de documentos.
4. Agenda e confirmação
A reserva somente é confirmada após a validação do horário e, quando aplicável, a aprovação do pagamento. Horários temporariamente selecionados podem expirar antes da confirmação.
5. Pagamento
Valores e condições são exibidos antes da confirmação. Pagamentos eletrônicos são processados pelo provedor indicado no checkout. A CHRISMED não armazena os dados completos do cartão.
6. Cancelamento e reagendamento
Salvo condição específica informada antes da compra, cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência permitem reembolso integral. Solicitações posteriores, ausências e serviços já iniciados serão analisados conforme a natureza do atendimento e a legislação aplicável.
7. Telemedicina e GMS
O paciente declara possuir conexão e ambiente adequados, aceita as limitações próprias do atendimento remoto e reconhece que poderá ser encaminhado para avaliação presencial. O GMS oferece suporte de coordenação e não substitui serviços públicos de emergência.
8. Eventos e empresas
Contratações empresariais, ocupacionais ou de eventos podem exigir proposta, escopo e instrumento contratual específicos. Havendo divergência, o contrato específico prevalece sobre estes termos gerais.
9. Privacidade e prontuário
Dados pessoais e dados de saúde são tratados para tutela da saúde, execução do serviço e obrigações legais, conforme a Política de Privacidade, a LGPD e as regras de guarda do prontuário médico.
10. Comunicações
Confirmações, orientações e avisos operacionais podem ser enviados por e-mail, telefone ou WhatsApp. Comunicações promocionais dependem de base legal ou consentimento próprio e podem ser canceladas.
11. Responsabilidades
A CHRISMED emprega medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Não responde por indisponibilidades externas, informações falsas fornecidas pelo usuário ou uso indevido de credenciais.
12. Vigência e contato
Versão 2026-08-08, vigente a partir de sua publicação. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas a sac@chrismed.com.br pelos canais oficiais.